Réclamations

Chez Ossau Conseil, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Si vous avez rencontré un problème ou si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous vous encourageons à soumettre une réclamation. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement toute situation.

Comment déposer une réclamation ?

1. Contactez-nous par téléphone ou email
   Vous pouvez nous appeler directement ou nous envoyer un email détaillant votre réclamation. Notre équipe est disponible pour écouter votre situation et trouver une solution adaptée.

2. Fournissez les informations nécessaires
   Afin de traiter votre réclamation efficacement, veuillez inclure toutes les informations pertinentes : numéro de contrat, date de l'incident, description du problème et toute autre information utile.

3. Suivi personnalisé
   Dès que nous recevons votre réclamation, nous vous attribuons un conseiller dédié qui suivra votre dossier et vous tiendra informé de l'avancée de la procédure.

Notre engagement

• Réactivité : Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

• Transparence : Vous recevrez une réponse claire et détaillée concernant les mesures prises pour résoudre votre problème.

• Satisfaction client : Notre priorité est de trouver une solution qui vous satisfait pleinement.

Contactez-nous pour toute réclamation

• Email : reclamations@ossauconseil.fr

• Téléphone : 05 54 54 29 09

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et nous faisons notre possible pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est essentielle pour nous chez Ossau Conseil.